FAQ | 京都 烏丸御池駅 駅近【公式】京都ガーデンホテル(全室・全館禁煙)
 

FAQ

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宿泊について

Q.夜遅くのチェックインは可能ですか?

A.可能です。必ず当日に、ご到着時間のご連絡をお願いいたします。

宿泊者が連絡をしないで当日の20時(最初に予定到着時刻を明示された場合は、その時刻を2時間経過した時刻)になっても到着しない時は、その予約は申込者により解除されたものとみなし処理することがあります。

ご到着が予定時刻より遅くなる場合は必ずご連絡下さいませ。(20時以降や予定時刻から2時間過ぎる場合)連絡ない場合はホテル定款に従いキャンセルとさせていただく場合がございます。

Q.門限はありますか?

A.24時間スタッフが待機いたしておりますので、何時でも結構です。但し、深夜のご帰館の場合はフロントまでご連絡をお願いします。

Q.チェックアウトを延長できますか?

A.最長14時まで、1泊分の客室料金の30%をいただきます。午後14時を過ぎると1泊料金(フルチャージ)をいただきます。

Q.チェックイン前やチェックアウト後の荷物は預けられますか?

A.いつでもフロントにてお預かりいたします。手ぶらで楽々、京都観光へおでかけください。また、前もって宅配便などでお送り頂きましたお荷物をお預かりすることも可能でございます。その際は、お手数ですが宅配伝票にご宿泊されますお名前ご宿泊到着日を必ず明記下さい。

〒604-8175
京都府京都市中京区室町通御池南入円福寺町351番地
京都ガーデンホテル
075-255-2000
○月○日宿泊 フロント気付○○様宛

Q.クレジットカードでの支払いはできますか?

A.各種クレジットカードが、ご利用いただけます。但し、クレジット会社のギフトカードやおサイフケータイはご利用いただけません。

※プランによっては「現金精算」しかご利用いただけない場合もございます。

クレジットカード

客室について

Q.客室インターネットLANは無線ですか?

A.~Wi-Fi/LANのダブル接続対応~スマートフォンやタブレットPCは無線LAN(Wi-Fi規格)で接続、PCは有線LAN環境で安定的に接続し、Wi-Fiと有線LANのダブル同時接続が可能となりました。もちろん高速インターネット接続で、全客室で無料でご利用頂けます。※京都ガーデンホテルでは、全客室・ロビー・レストラン・会議室にてWi-Fi対応です。

wifi

Q.幼児の添い寝は可能ですか?

A.幼児の添い寝は無料でございます。但し、備品類はご用意いたしませんのでご了承ください。

Q.お部屋の中も禁煙ですか?

A.客室内を含め、レストラン・会議室・メインロビーすべてを禁煙にしております。どうしても、お煙草が吸いたくなったら、玄関を出て外で吸って頂くことになります。※喫煙をされた場合、罰金(クリーニング代)が発生いたします。

禁煙

Q.備品・サービスにはどのようなものがありますか?

会議室について

Q.会議室の利用でクロス(テーブルクロス)が不要の場合は?

A.会議室予約時にクロス(テーブルクロス)が必要かをお客さまに選択いただきます。クロス(テーブルクロス)を希望するかお尋ねすることで、必要以上のリネンの交換を避けられ、洗剤や水の削減、排水による環境への影響を抑えることができます。また、ご料金も必要最低限のコスト(会議室室料のみ)でお安くすませれるメリットがあります。

食事について

Q.朝食は取れますか?

A.7:30~10:00で1Fレストランでご用意しております。
但し、事前予約制のため、前日の20時までにフロントまでお申し込みください。

駐車場について

Q.駐車場は予約できますか?

A.ホテル駐車場は無料でございますが予約は一切お受けいたしておりません。 先着順です。
満車の場合は有料駐車場にお停めいただくことになります。 また、一度外出されて戻ってこられた際、満車の場合も有料駐車場にお停めいただくことになります。 (駐車場の場所の確保はできませんのでご了承ください)
また、自転車・バイクの駐輪場も同じ地下スペースに場所がございます。 スペースが限られておりますので、多くの台数がある場合はご注意ください。
※5m超える普通車・バス、トラック等は駐車不可です。

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